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序号 |
型号 |
标注故障 |
解决方案 |
备注 |
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1 |
H607]
/H637/
H667/
H697/
H737/
H737L
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收不到电视或不能收看电视 |
搜索电视时需先拔出天线。重新搜索，搜索到节目列表后点击收看。如不能搜索到节目列表或搜索完成后显示信号弱时，以及搜索到列表为数字列表的，可再重新搜索或到信号较强的地方搜索。搜索中到当地频点不停顿则需返修， |
多次搜索无节目列表和信号时，也可联系我司，并会安排人员联系当地中广先了解是否当地中广信号发射问题，确认后再作返修处理。 |
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2 |
不开机 |
按开机键不开机，则可以按机器背后的复位键复位重启开机，如还不能开机，便连接充电器或连接电脑时按复位键，看是否有显示并开机，如有显示开机，可先就此状态下充电半个小时后再拔出充电连接，如能自行显示，则说明机器用电量过低引起电池自我保护，需充电复位激活。如拔出充电连接后不能自行显示，则有可能电池供电问题，需返修。 |
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3 |
不开机 |
如按上述操作仍不能开机，此时如有专用数据线的用户和代理，可自行重新升级（升级软件和工具请联系售后人员发放，具体操作方法请询问售后技术人员） |
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4 |
触摸偏移或无触摸 |
触摸偏移不多，如能进入系统设置到校准功能时，可重新校正屏幕。否则，需将机器开机连接电脑，在我的电脑打开可移动磁盘（用户盘），找到SYSTEM文件夹并打开，将该文件内的所有文件删除，然后将机器退出连接。按一下机器背后的复位键重启机器，此时机器会自行重启开机并进入校正界面，用触摸笔点触十字中间，校正5个方位点后显示OK，机器就会自行进入主界面，点触测试没问题后，手动关机以保存设置。如进入到校正界面都不能校正触摸，有可能是触摸屏已受损，需返修。 |
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5 |
进入睛彩财经死机或重启 |
系统程序损坏或旧版本程序，需更新最新系统程序，所需程序可找售后人员索取，并要求指导升级操作方法。 |
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6 |
FM收音机搜索无台 |
可进行再次的自动搜索和手动搜索，或到开阔地方再次搜索。 |
搜索电台前请先插入耳机 |
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7 |
死机或卡屏 |
当在使用过程中屏幕显示卡定在当前界面不动，点触无反应的情况下可按机器背后的复位键复位重启机器。 |
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8 |
H767/H837 |
收不到电视或不能收看电视 |
搜索电视时需先拔出天线。重新搜索，搜索到节目列表后点击收看。如不能搜索到节目列表或搜索完成后无信号，可再重新搜索或到信号较强的地方搜索。搜索中到当地频点不停顿或多次搜索无节目列表和信号时则需返修， |
多次搜索无节目列表和信号时，也可联系我司，并会安排人员联系当地中广先了解是否当地中广信号发射问题，确认后再作返修处理。 |
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9 |
触摸偏移或无触摸 |
触摸偏移不多，如能进入系统设置到校准功能时，可重新校正屏幕。如无触摸，可按开关机键8秒后关机再开机进入再进行测试，如仍无触摸，可重新升级程序。如升级程序自动更新完进入校正界面后点触校正时仍无触摸，则应为触摸屏损坏，应返修处理。 |
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10 |
死机或卡屏 |
当在使用过程中屏幕显示卡定在当前界面不动，点触无反应的情况下可按开关机键8秒后，机器会自行开机，然后再次开机即可。如死机频率较为频繁，可重新升级更新程序。 |
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11 |
不开机 |
插充电器或连接电脑看是否开机，如开机可先充电半小时。如不能开机显示，则有可能程序丢失导致。升级前先将升级工具打开并导入软件，然后拿起机器点按背后的升级孔内的按键不放，插入USB连接电脑，等待电脑连接后点击升级，此时按住的升级按键可松开，并等待升级成功（升级工具和软件请联系我司售后索取，具体操作方法请询问售后技术人员） |
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